A loja UseCavalieri preza pela transparência, segurança e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e atende às diretrizes exigidas para veiculação de anúncios no Google Ads.

1. Identificação da Empresa

Razão Social: IZUP DIGITAL LTDA
CNPJ: 12.020.884/0001-25
Situação Cadastral: Ativa
Fundação: 27 de maio de 2010
Site: usecavalieri.com.br
E-mail de contato: contato@usecavalieri.com.br

2. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter etiquetas e embalagem original, quando aplicável.

A solicitação deverá ser feita através do e-mail:

contato@usecavalieri.com.br

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A equipe poderá solicitar:

Fotos ou vídeos do produto;
Número do pedido;
Descrição do problema identificado.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

Troca do produto;
Reembolso integral;
Recebimento de crédito para nova compra.

4. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso inadequado;
Danificados por mau uso;
Sem embalagem original quando necessária;
Sem comunicação prévia à equipe de atendimento.

A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

5. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

PIX ou Transferência Bancária

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo titular da compra.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela loja.
Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação aplicável.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações também estão cobertos pelas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.

8. Prazo de Resposta

Nossa equipe responderá às solicitações em até 3 dias úteis após o recebimento do contato.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato através dos canais oficiais:

E-mail: contato@usecavalieri.com.br
Site: UseCavalieri Oficial

10. Considerações Finais

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Troca, Devolução e Reembolso.

A IZUP DIGITAL LTDA poderá atualizar esta política periodicamente, sem aviso prévio, visando adequação legal e melhoria contínua da experiência do consumidor.

Política de reembolso